關(guān)于中智信
一、為客戶服務(wù)/Customer service

    " 為客戶服務(wù)"即是我們的宗旨,在提供一流技術(shù)的同時,我們還將提供一流的服務(wù)。本公司將作為系統(tǒng)的設(shè)計和實施者,對整個系統(tǒng)的完整性、正確性和可靠運行在技術(shù)上負責(zé)。組織最完備的工程實施隊伍完成項目建設(shè),并將終身提供及時、周到維護服務(wù)。



--技術(shù)的承諾--


    從項目的分析、設(shè)計到工程建設(shè),我們將本著實用、高效、先進和可靠的原則,為客戶建立一套兼有技術(shù)先進性,成熟性和可靠性軟硬系統(tǒng),充分考慮將來的擴充和升級;應(yīng)用軟件系統(tǒng)將體現(xiàn)良好的可維護、調(diào)整和擴展新功能,使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護,以增強系統(tǒng)的生命力。

二、試運行期支持/Trial run support
  • 在系統(tǒng)試運行期間,將派出專門人員在現(xiàn)場指導(dǎo)使用人員的操作;
  • 現(xiàn)場排除系統(tǒng)試運行過程中出現(xiàn)的硬件故障部(即物理層);
  • 提供熱線電話,接受用戶的隨時咨詢;
三、保修期服務(wù)/Warranty service
  • 在系統(tǒng)驗收通過后,提供對系統(tǒng)一年的免費維護;
  • 在一年內(nèi)由技術(shù)人員上門解決用戶的硬件故障;
  • 在接到用戶的維修維護請求后,我公司承諾4工作小時響應(yīng);
  • 設(shè)立維護熱線,為用戶提供的技術(shù)咨詢服務(wù);
  • 保修期內(nèi)因用戶人為的因素引起的系統(tǒng)故障,僅收取設(shè)備費
四、保修期外服務(wù)/Service beyond warranty period
  • 對保修期外的系統(tǒng)維護請求,經(jīng)雙方協(xié)商,公司合理收取備件費和維護費;
  • 協(xié)議維護的情況下,承諾4工作小時內(nèi)實質(zhì)響應(yīng)(節(jié)假日8小時),由我司工程師到現(xiàn)場解決問題;
  • 應(yīng)用戶的要求,為用戶提供系統(tǒng)故障的統(tǒng)計分析報告,供用戶參考;
  • 對于用戶的系統(tǒng)升級與優(yōu)化的要求或者用戶構(gòu)建新的系統(tǒng)時,將優(yōu)先響應(yīng),積極為用戶的系統(tǒng)建設(shè)提供建議和工程實施方面的服務(wù)。